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一李寒娟到山城银行任*委书记、董事长后，在她推出的几项重要举措中，有一项是将山城银行市区传统支行拆分为零售支行和公司业务团队，但在合规管理、贷后管理上没有相应跟进，特别是拆分以后零售支行员工的业务量增加，收入却每况愈下，成了全行收入的“洼地”。营运条线职工普遍不安于现状,这在很大程度上影响了山城银行的窗口形象，与此同时，员工违规事件也偶有发生。就在郭翔来到山城银行担任纪委书记的前一天，山城银行凉亭支行发生了一起员工刘雪茹违规挪用资金案件。
山城银行凉亭支行为所辖区国税局承办单位代缴车辆的购置税业务。区国税局要求转账交税方式仅适用于单位购买车辆的客户，但在日常操作中，少量个人会采用转账方式将车购税转入凉亭支行的归集账户。根据国税局口头通知，对于通过转账汇入的个人车购税款由凉亭支行直接办理退汇。
凉亭支行代缴车购税业务量大，年均有近一万笔,但系统无法自动生成挂销账登记簿，每笔账务与国税局的对账、划缴国库、退汇均由经办人员以手工核对来账凭证的方式清分已销账业务和挂账需退汇业务。这些工作凉亭支行均指定李雪茹负责归集账户的资金归集、与税务部门对接、划转国库金额确定、退汇业务金额确定、对账等工作。
归集账户中始终存有较大数量的过账资金,所以刘雪茹挪用资金的事情不被发现。前几天国税部门征收系统发生改变，区国税局的工作人员发现应于规定时间前划缴国库的税款还未划缴入库，遂与李雪茹联系。刘雪茹谎告税款已转，系因税收缴款书漏盖支行业务办讫章而无法办理入库手续，并承诺与国库协商在当日办妥相关事宜。因当日税款仍未入库，下午五点左右区国税局工作人员联系支行行长反映税款未按时入库的情况，并要求确认划款时间。支行与刘雪茹核实原因无果，立即查询车辆购税款资金归集账户的账户余额及明细。在核实内部账户余额不足后，支行立即向总行报告并配合总行开展排查工作，与此同时暂停了刘雪茹的业务权限。
山城银行的掌门人，也就是李寒娟董事长此时正在泉城参加一场论坛。主持总行经营管理工作的行长高平第一时间向属地银监局做了汇报，带着营运管理部副总经理赵倩、审计稽核部总经理钟榕指导凉亭支行相关人员排查。初步发现刘雪茹在办理车购税退款业务时，采取私制退税特种凭证、伪造来账凭证的方式，在一定时期内，向社会上若干个自然人办理虚假退税，挪用资金总额尚在统计中。
郭翔是在一场暴雨过后的傍晚来山城银行报到的。听了高平行长介绍了山城银行的历史沿革、经营状况和凉亭支行案件的大体情况，又与在行里的*监事长、两位副行长聊了一些情况，而后与行纪检监察部的主任陈刚走出了总行办公楼后的后门，踩着落满桐花的河畔散着步。从陈刚那里得知，李寒娟是一位资深的金融从业人员，有过工商银行的从业经历，又在一家总部位于上海的股份制银行山城分行任过行长，前两年被市委任命为山城银行的*委书记、董事长。她办事刚愎自用，经常以专业化、市场化为由，未经*委会研究就做出重大决策，是个颇受争议的人物。郭翔原来在山城市农垦集团有限公司担任纪委书记，虽同在一座城市市管领导班子企业任职，可郭翔还真不认识李寒娟。也是在前两天分管山城银行的副市长方之白找郭翔谈话时，提醒他去山城银行任职后，要履行好监督主体责任，配合行长、监事长等领导班子成员帮助家长制作风严重的李寒娟董事长确立起民主集中制的意识，尤其要发扬民主。听了相关情况的介绍,郭翔才向身旁的同事、朋友打听对李寒娟的印象，结论是这是一位与市里官员接触甚少，而喜欢在新闻媒体露脸的人物。昨天晚上，郭翔在某财经网站的